全國2017年4月自考人力資源管理(一)真題答案及評分參考

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　1、A2、C3、B4、D5、A

　　6、B7、B8、D9、A10、D

　　11、A12、B13、A14、A15、B

　　16、B17、B18、A19、D20、C

　　21、C22、A23、B24、D25、C

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　26、BCDE 27、ADE 28、ABCD 29、ABE 30、ABDE

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31、(1)ERG理論把需要分為存在需要、關系需要和成長需要三個層次。(3分)

　　(2)三個層次需要缺一不可。(1分)

　　(3)人們追求需要的層次順序并不那么嚴格，激勵措施可以多樣化。(2分)

　　32、(1)工作目標

　　(2)工作內容

　　(3)工作性質和范圍

　　(4)所負責任

　　(5)任職資格

　　【評分說明】每點1分，適當解釋加1分，共6分。

　　33、(1)培訓是調整人與事矛盾，實現人事和諧的重要手段;

　　(2)培訓是快出人才、多出人才的重要途徑;

　　(3)培訓是調動員工積極性的有效方法;

　　(4)培訓是建立優秀組織文化的有力杠桿。

　　【評分說明】每點1分，適當解釋加2分，共6分。

　　34、(1)公平性(1分)

　　(2)競爭性(1分)

　　(3)激勵性(1分)

　　(4)經濟性(1分)

　　(5)合法性(1分)

　　(6)戰略性(1分)

　　35、(1)含義：職業生涯管理是指組織和員工本人對職業生涯進行設計、規劃、執行、評估、反饋的一個綜合管理過程。對促進員工與組織的共同發展具有重要意義。(2分)

　　(2)作用：

　　①使員工掌握職業發展的方法、獲得公平持續的發展(1分)

　?、谑箚T工獲得適宜的發展(1分)

　　③實現員工發展與組織發展的統一(1分)

　?、苁墙M織吸引和留住人才的重要措施(1分)

　　四、論述題(本題10分)

　　36、(1)聯系

　?、俣寂c員工業績直接相關。(2分)

　?、诙际腔拘匠甑难a充形式。(2分)

　　③都能起到激勵員工的作用。(2分)

　　(2)區別

　?、儆绊懣冃У姆绞讲煌＜钚匠晔?ldquo;事前引導”，績效薪酬是“事后獎勵”。(2分)

　　②對企業勞動成本影響不同。激勵薪酬不會持續增加勞動成本，績效薪酬會持續增加勞動成本。(2分)

　　【評分說明】如果按照自己的理解回答意思表述正確可適當給分。

　　五、分析說明題(本題10分)

　　37、(1)這是人力資源“水池模型”。(3分)

　　(2)該方法的特點有：

　?、購膷徫怀霭l進行分析，預測的是未來某一段時間現實的供給;(3分)

　?、谠摲椒ㄒ话阋槍唧w部門、崗位層次或崗位類型來進行。(3分)

　　【評分說明】按以上要點給分，適當解釋加1分，共10分。

　　六、案例分析題(本題15分)

　　38、(1)素質的構成：

　?、賱訖C和個性(2分)

　?、谧晕艺J知與社會角色(2分)

　?、蹆r值觀和態度(2分)

　?、苤R和技能(2分)

　　層次結構：勝任素質由內到外層層包裹的結構，越向外層，越易于培養和評價;越向內層，越難以評價和習得。(2分)

　　(2)存在的問題：①只測評了知識和技能，對其他素質未進行測評，如，人員動機個性(誠信)、自我認知和社會角色(自我職業發展規劃)、價值觀和態度(對企業價值觀是否認同)(3分)

　?、诮鉀Q辦法：采用現代人員測評技術對素質進行全面測評，并加強培訓利用職業生涯管理等方面的配套措施。(2分)

　　【評分說明】如果能夠結合案例，用自己的語言回答，言之成理可適當給分。

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