關于公布福建省高等教育自學考試 零售管理專業（?？疲┛荚囉媱澋耐ㄖ?/h1> 2011-11-11 09:13:00   來源：其它    點擊：   

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關于公布福建省高等教育自學考試

零售管理專業（?？疲┛荚囉媱澋耐ㄖ?/span>

 

集美大學：

根據全國考委《關于福建省申請備案開考高等教育自學考試建筑設計（基礎科段、本科段）等十二個專業的復函》（考委辦函[2011]70號文件精神，現將你們校主考的零售管理專業（?？疲▽I代碼:020323）考試計劃予以公布，請遵照執行。

 

附件：福建省高等教育自學考試零售管理專業（?？疲┛荚囉媱?/span>

 

福建省高等教育自學考試委員會辦公室

二○一一年十一月二日

 

抄送：集美大學成人教育學院（自考辦）、各設區市自考辦、平潭實驗區自考辦、省自考辦各科室、考生服務部

福建省自學考試辦公室綜合科 2011年11月2日印發

 

 

附件：

 

 

 

 

高等教育自學考試零售管理專業（?？贫危┛荚囉媱?span lang="EN-US">

 

專業代碼：020323

主考學校：集美大學

 

一、指導思想

高等教育自學考試是我國高等教育基本制度之一，是對社會自學者進行的以學歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學、社會助學、國家考試相結合的高等教育形式，也是我國高等教育的重要組成部分。

零售管理（?？疲┦菫檫m應我國零售業的快速發展，為培養從事零售管理的高層次專門人才，提高他們的素質和學歷層次而設置的。該專業的課程設置在總體上與全日制普通高等院校管理類專業要求相一致；同時結合高等教育自學考試的特點，著重培養應考者運用掌握的基礎知識和基本技能，分析、解決實際問題的能力。

二、學歷層次及規格

本專業為高等教育?？茖哟?。所設置的考試課程15門，總學分71學分。各門課程考試采用百分制計分，60分為及格。凡考試成績合格者，發給成績合格證明，并取得相應的學分。凡本專業所規定的全部課程考試成績合格，思想品德經鑒定合格，畢業考核達到規定要求者，發給?？飘厴I證書，國家承認其學歷。

三、培養目標和基本要求

（一）培養目標

本專業培養掌握零售管理的基本理論和零售管理的技能與能力，具備現代管理觀念，能適應當代社會零售業高速發展需要的高素質應用型管理人才。

（二）基本要求

1、掌握零售企業的市場定位及品牌組合方案的選擇方法，并能做好零售企業的布局和規劃。掌握做好零售企業的市場推廣與策劃方法，熟悉競爭對手調查和顧客消費行為調查方法，并會制訂企業應對措施和調整方案；

2、要求掌握連鎖店鋪的收銀管理、促銷管理、貨品管理控制；熟悉賣場日常管理（安全、清潔、POP、收訂貨、報表等）；具備較強的商業技能以有效促進店鋪銷售及提供高標準的客戶服務。

3、掌握網絡營銷的基本方法，并能適應電子商務發展需要，獨立開展網上零售的流程設計。

4、具備良好的溝通能力，具有服務意識。

四、考試課程及學分

專業代碼：020323

序號	課程代碼	課程名稱	學分	備 注
1*	03706	思想道德修養與法律基礎	2
2*	03707	毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論	4
3*	00018	計算機應用基礎	2
	00019	計算機應用基礎（實踐）	2
4*	00177	消費心理學	5
5	12065	零售業務概論	4	證書課程
6	12066	零售業法律法規	4	證書課程
7*	00908	網絡營銷與策劃	3	實踐考核
	00909	網絡營銷與策劃（實踐）	2
8	12067	連鎖企業會計實務	5	證書課程
9	05478	連鎖企業商品采購管理	4
10	12068	物流倉儲與配送管理	5
11	00147	人力資源管理(一)	6
12	04008	客戶關系管理	6
13	12069	零售管理實務	6	證書課程
14	12070	零售戰略與管理	6	證書課程
15	12071	零售管理案例分析	5	實踐考核
		總學分	71

說明：

1、“計算機應用基礎”課程可由獲全國計算機等級一級B類以上（含一級B類）證書可免考“計算機應用基礎”（00018、00019）課程；

2、為使自學應考者更好地適應零售行業從業要求，凡獲得中國商業職合會“零售業職業經理人（店長）資質論證中級證書”的考生可申請免考5、6、8、13及14課程；

3、證書課程省考辦不安排考試。

五、課程說明與自學用書

1、03706思想道德修養與法律基礎（課程說明略）

指定教材：《思想道德修養與法律基礎》劉瑞復、李毅紅主編 高等教育出版社 2008年版

2、03707毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論（課程說明略）

指定教材：《毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論》 錢淦榮、羅正楷主編 北京大學出版社 2008年版

3、00018（含實踐00019）計算機應用基礎

指定教材：《計算機應用基礎》，趙鴻德、唐小毅、王魯濱主編 人民郵電出版社，2007年版。

4、00177消費心理學

本課程由緒論、消費者個體與消費心理、消費者群體與消費者心理的影響因素、營銷策略與消費心理等知識模塊構成，共17章。為了便于教師教學和學生閱讀，書中結合當代社會生活中的熱點，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外還在止文中穿插了大量實例，拓寬了讀者的視野。
指定教材：《消費心理學》 李丁主編 中國人民大學出版社 2007年版

5、12065零售業務概論

本課程主要以總結零售業的產生發展規律和現代零售業的運作經驗為切入點展開闡述，較為系統地介紹現代零售業經營與管理的基本知識，從界定零售活動的特點、研究現代零售業的發展規律與趨勢入手，依次闡述了零售組織、零售環境、零售客群、零售競爭、零售商圈、零售定位、零售經營、零售品牌、零售文化、零售理財和零售自動化等內容。

指定教材：《現代零售概論》 王成榮主編 中國物資出版社; 第1版 (2007年版)

6、12066零售業法律法規

本課程從基礎性法律法規、專用法律法規、相關公用和標準三大部分介紹了現代零售業的法律法規。

指定教材：《現代零售業法律法規》 路政閩、黃國雄主編 中國物資出版社; 第1版 (2007年版)

7、00908（含實踐00909）網絡營銷與策劃

本課程通過建立“戰略+技能+實戰”三位一體的知識體系，將網絡營銷戰略規劃與方案策劃、網絡營銷基本工具的技能訓練，以及基于網絡創業計劃書或網絡營銷策劃書的實戰演練進行了有機結合，突出實踐環節，重在培養學生系統策劃網絡營銷項目的能力。奉書主要內容包括網絡營銷戰略分析模型，擬訂網絡營銷計劃的具體步驟，網絡營銷目標市場定位戰略，網絡營銷網站建設與策劃；網絡消費者行為分析，網絡營銷調研理論與實踐，網絡營銷的產品、定價、分銷和整合溝通策略，網絡廣告以及網絡營銷管理與評價等。
指定教材：《網絡營銷與策劃》褚福靈、成棟主編 經濟科學出版社 2007年版

8、12067連鎖企業會計實務

本課程采用以項目為導向的教材設計模式，以連鎖企業的商品采購、商品配送、商品調撥、商品調價、門店銷售業務為主線，輔以連鎖企業其他經濟業務的處理，按照業務流程設計項目并劃分若干任務，以任務實施為核心。課程在每個項目的最后安排了任務訓練和技能測評，充分體現了按項目分解能力、以能力引導知識的思想，有利于實現理論和實踐教學一體化的教學目標。
指定教材：《連鎖企業會計實務》 王燕華、姜雪梅主編 清華大學出版社，北京交通大學出版社;第1版 (2010年版)

9、05478連鎖企業商品采購管理

本課程全面闡述了連鎖企業商品采購管理所具備的基本理論和實踐知識，首度嘗試采用“基于工作過程”的項目教學法編寫，全書共包括商品采購部組織設計、商品采購計劃編制、供應商管理、商品采購談判、商品采購實施、商品采購質量管理和商品采購績效控制等七項技術模塊。
指定教材：《連鎖企業商品采購》 趙明曉主編 清華大學出版社，北京交通大學出版社; 第1版(2010年版)

10、12068物流倉儲與配送管理

本課程在借鑒與吸收國內外物流管理理論和最新研究成果的基礎上，結合我國物流發展與職業教育現狀，以倉儲和配送管理為核心，系統介紹物流倉儲管理的基本理論、庫場規劃和倉儲設備、倉儲作業管理及操作、庫存控制與管理方法、特種物品與倉儲安全質量管理、倉儲保稅制度、現代信息技術在倉儲中的應用、物流配送管理、配送中心、配送中心選址與規劃、配送運作管理和電子商務與物流配送。
指定教材：《物流倉儲與配送實務》 周曉杰主編 機械工業出版社; 第1版 (2011年版)

11、00147人力資源管理(一)

本課程主要講授人力資源開發與管理的一般理論與方法，使學生對人力資源開發與管理的基本原理、基本內容與基本方法形成基本的認識和了解。

指定教材：《人力資源開發與管理》，蕭鳴政主編，科學出版社，2009年版。

12、04008客戶關系管理

本書以企業與客戶之間的關系作為研究對象，靈活運用管理學、營銷學、社會學的相關理論，緊密聯系企業管理客戶關系的實際，系統、全面地論述了如何建立客戶關系，如何維護客戶關系的理念、策略和方法。
全書分為客戶關系管理概論、客戶關系的建立、客戶關系的維護和客戶關系的破裂與恢復等四篇，內容包括客戶關系管理的意義與內容、客戶的認識、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的流失與挽回等十章，清晰地回答了要不要選擇客戶、要不要對客戶分級、怎樣與客戶溝通、怎樣讓客戶滿意、怎樣讓客戶忠誠等焦點問題，為讀者提供了一整套管理客戶關系的思路。
本書理論與實務相結合，援引了許多典型的案例與章節內容相匹配，深入淺出，通俗易懂，既適合作為高等院校管理類、經濟類及電子商務類相關課程的教材，也適合企業界人士的閱讀和參考。

指定教材：《客戶關系管理---客戶關系的建立與維護（第2版）》蘇朝暉主編 清華大學出版社; (2010年版)

13、12069零售管理實務

本課程主要介紹選址中商圈分析內容、商店位置選擇應考慮的因素和店址評估方法；商品分類與組合、商品結構優化、品類管理及單品管理；賣場商品布局和通道設計，賣場氛圍營造和商品陳列；商品采購制度，采購組織與采購方法，供應商選擇與考核；庫存補貨管理，倉庫作業管理和商品配送管理；影響商品定價的因素，商店價格政策和定價方法，價格競爭策略；促銷組合要素與促銷流程管理，促銷具體方式及其實施；零售服務設計，服務質量的提升，顧客投訴與商品退換的處理；商店防損重店，商店防盜，商品鮮度管理及突發事件的防范與處理；店長的管理工作，收銀員、理貨員、導購員的工作規范和員工培訓等內容。

指定教材：《現代零售實務》 肖怡主編 中國物資出版社;第1版 (2007年版)

14、12070零售戰略與管理

本課程包含零售環境分析與競爭分析、零售發展戰略的制定、資本運作戰略、零售供應鏈管理、零售信息系統管理、零售組織管理、零售客戶關系管理、零售網絡化、零售業國際化、零售業規范化、零售企業文化戰略設計及領導藝術與團隊建設等。

指定教材：《現代零售戰略與管理》 荊林波主編 中國物資出版社; 第1版 (2007年版)

15、12071零售管理案例分析

本課程是實踐考核課程，主要內容著眼于我國零售企業經常遇到的管理案例，使學生掌握依據人力資源管理的理論方法處理相關問題的經驗與方法。

指定教材：《零售管理個案分析》 吳佩勛主編 上海人民出版社; 第1版 (2007年版)

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