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2019年自考網絡營銷與策劃章節復習資料三
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第三章 網絡市場與網絡消費者行為分析
中國互聯網絡中心(CNNIC)
第四章建立網絡營銷平臺
建立網絡營銷平臺是指連接Internet,并建立相應的網站,網絡營銷過程的起點,開展網絡營銷的物質基礎
每一種在Internet上進行的不同內容都叫做一種Internet服務,Email、FTP、新聞組、WEB
FTP-用來在電腦間傳輸任何各類文件的協議
Internet的基本連接方式:撥號IP方式,局域網方式,廣域網方式
撥號IP方式是利用串行線協議(SLIP)或點對點協議(PPP)把客戶的電腦和服務商的主機連接起來,并借助服務商的主機直接連接到Internet上的一種方式
撥號IP連接的條件:電腦、調制解調器、電話線、瀏覽器軟件、服務商
無站點營銷:企業未建立自己網站,利用互聯網上的資源,開展初步的網絡營銷活動。屬初級網絡營銷階段。方式:免費發布供求信息、直接向潛在客戶發送信息、網上拍賣、加入專業經貿信息網、加入行業信息網
免費發布供求信息:發布供應信息,查詢或發布求購信息。直接向潛在客戶發送信息:到網上信息平臺尋找買方信息,利用搜索引擎查詢你的潛在客戶
域名:網站在互聯網上的地址。國內域名向CNNIC申請,國際域名向INIC申請
最高級域:ARTS文藝與娛樂實體,FIRM商業公司,INT國際組織,NOM個人或個體組織,STORE商業銷售的企業,COM商業組織,GOV政治政府組織,MIL美國軍事部門,ORG其他非盈利組織,EDU教育機構,INFO提供信息服務的組織,NET網絡支持中心,REC強調消遣與娛樂的實體
好域名特點:1與企業名稱一致2與企業的產品注冊商標一致3與企業廣告語的中英文內容一致4盡量簡短易記5同企業重要信息相關6容易記憶
注冊國際域名還是國國內域名取決于開展業務的地域范圍,主要用戶群的居住地,主要目標市場的地域,企業未來的發展和目標。兩者功能沒有區別。域名不帶地區標志結尾的,習慣上稱為國際域名。
創建網站的主要工作環節:確定由誰提供和更新web頁面內容,人員的組織,軟、硬件選擇,web頁面的維護和測試,域名的注冊,ISP的選擇,信息收集,web鏈接的組織與維護,搜索引擎的注冊,防火墻的設置,根據web服務器的訪問記錄尋找新的商機,確定web站點需要提供哪些交互式應用,安排人員回答用戶的網上咨詢,數據庫選擇,web頁面發布策略和教育培訓計劃等。
成功的電子商務需要考慮:目標市場情況,市場環境,產品、服務和品牌,其他促進因素,價格,送貨渠道
網頁設計注意:設計合理的網頁結構,提供清晰的漫游指示,主頁設計要簡明扼要,進行必要的創意設計
提供清晰的漫游指示應注意:采用合適的網頁尺寸,使用目錄,使用一張地圖
建立站點的方式:虛擬主機、服務器托管和專線入網
虛擬主機:使用特殊的軟硬件技術,把一臺計算機主機分成一臺臺虛擬的主機,每個虛擬主機都有獨立的域名和IP地址,具有完整的Internet服務器功能。
服務器托管:將自己的web服務器放在能夠提供服務器托管業務單位的機房里,實現其與Internet連接
專線上網:通過申請相應速率的DDN線路連接到Internet
選擇虛擬主機服務商應注意:系統資源、服務、價格
網站內容合理定位的指導思想:1為顧客提供服務是網站的首要任務2特定內容只能滿足特定客戶群3以顧客為中心設計網站。處處尊重公眾,培養人氣是內容設計者應時刻注意的第一要旨。
一般中小企業可考慮在網站里提供:公司概況介紹、產品目錄、聯絡資料、公司動態、線上采購目錄
提供線上購物須注意:1提供一輛虛擬購物車2在付款部分容許顧客確認采購貨物的數量及價錢3購物單內要求顧客提供送貨地址、聯絡方法等資料,及要求顧客選擇付款及交貨方法,采取適當步驟確保網上交易的安全性4交易完成后可通過電子確認交易的詳細情況
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