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2019年福建自考《組織行為學》課程本科核心考點八
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三十四、簡述處理沖突的方法?
答:1、第三者裁決;
2、妥協;
3、拖延;
4、和平共處;
5、壓制沖突;
6、轉移目標;
7、教育;
8、重組群體。
三十五、簡述變革的動機?
答:1、勞動力性質的變化;
2、技術水平的不斷提高;
3、經濟沖擊;
4、競爭的加劇。
三十六、簡述變革過程的構成要素?
答:1、確認問題;
2、識別原因;
3、形成變革動機;
4、進行變革;
5、管理變革過渡階段;
6、支持和評價變革。
三十七、簡述變革的類型&變革的方式?(了解)
答:1、變革的類型——結構變革、技術變革、工作環境變革、人員變革。
2、變革的方式——改良式變革、激進式變革、計劃式變革(理想)。
三十八、簡述變革的阻力?
答:1、個人方面的阻力:習慣性、安全性、利益性、不確定性、信息選擇性、認識模糊性。
2、組織方面的阻力:相關部門的阻力、群體慣性、對部門利益的威脅、對權力關系的威脅。
變革阻力的表現形式:直接和公開的阻力、潛在或延后的阻力。
三十九、風險型決策方法的應用:
例題:某企業為了適應市場需要,擬擴大生產能力,有如下3個方案:
1、對現有工廠進行改造;2、新建工廠;3、合同轉包。其決策收益見“表1”。
要求:根據期望值標準對以上方案進行選擇。
表1
市場狀態高需求中需求低需求無需求
概率方案0.5 0.3 0.1 0.1
1、改造50 25-25-45
2、新建70 30-40-80
3、轉包30 15-10-10
解:根據以上資料,可以分別計算三種方案的期望值,期望值最大的為最優方案。計算公式:
不同方案的期望值=∑不同自然狀態的概率×該狀態下的收益值
方案1的收益期望值=0.5×50+0.3×25+0.1×(-25)+0.1×(-45)=25.5(萬元)
方案1的收益期望值=32(萬元)
方案1的收益期望值=17.5(萬元)
比較可以知道,方案2的收益期望值最高,故第二方案為最優方案。
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