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    2019年福建自考《組織行為學》課程本科核心考點七

    2019-04-12 18:05:45   來源：福建自考網    點擊：   
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    福建自考網整理2019年自考組織行為學核心考點七，自考路上不孤單，福建自考網老師陪你一起過，考生可查看全文了解試卷詳情。

    　三十、簡述改善群體決策的措施？
     
     
    　答：1、群體領導人要防止迫使部屬接受自己偏愛的方案，要歡迎別人對自己的意見提出不同的看法，要支持和保護持異議者表達他的意見和見解。
     
     
    　2、在把問題交付群體進行決策討論時，領導人不要在一開始就表示自己的傾向性意見。
     
     
    　3、除了有保密的必要外，要盡可能廣泛征求各方面的意見，或者邀請群體外的專家來參加討論。
     
     
    　4、如果需要，群體領導人可以事先指定一位成員，在討論時，專門提出與眾不同的或相反的意見，以便促使大家進一步深思熟慮，把問題考慮的更加全面。
     
     
    　5、當對重大問題作決策時，不要匆忙做出決策，而要設法創造一個讓大家再一次深思熟慮的“第二次機會”，以便使最后做出的決策更加完善。
     
     
    　三十一、簡述壓力產生的原因？（工作原因、組織原因、其他原因）
     
     
    　答：（一）工作上的壓力：
     
     
    　1、工作性質不適合個人的興趣與能力；
     
     
    　2、工作環境不利于工作的順利開展；
     
     
    　3、角色模糊；
     
     
    　4、工作崗位因素；
     
     
    　5、人際關系因素；
     
     
    　6、挫折因素。
     
     
    ?。ǘ┙M織上的原因：
     
     
    　1、組織的管理方式；
     
     
    　2、組織結構因素；
     
     
    　3、組織的領導作風；
     
     
    　4、組織的運行周期（初創、成長、成熟、衰退）。
     
     
    ?。ㄈ┢渌蛩兀ǚ枪ぷ饕蛩兀?/div>
     
     
    　1、環境因素——經濟環境因素；政治環境因素；技術環境因素；社會環境因素。
     
     
    　2、個人因素——家庭中的人際關系；家庭的經濟開支；個性特點（生理條件、動機沖突、心理偏見、心理矛盾、目標期望）
     
     
    　三十二、簡述壓力緩和劑和其影響的因素？
     
     
    　答：壓力緩和劑——對壓力的適應能力，即：受到壓力時避免行為失常的能力。
     
     
    　影響壓力緩和劑的因素有：頑強的性格、對壓力的知覺判斷、生理條件、過去的經驗與學習。
     
     
    　（了解）壓力的后果：生理癥狀（血壓升高、頭痛、易患心臟?。?；
     
     
    　心理癥狀（不安、緊張、焦慮、易怒、情緒低落）；
     
     
    　行為癥狀（攻擊、退化、固執、冷漠）。
     
     
    　三十三、簡述緩解壓力的途徑（措施）？
     
     
    　答：（一）員工個人減輕壓力的途徑：
     
     
    　1、科學管理時間；
     
     
    　2、加強體育鍛煉；
     
     
    　3、進行放松訓練；
     
     
    　4、擴大社交網絡。
     
     
    ?。ǘ┙M織方面減輕壓力的途徑：
     
     
    　1、加強人事遴選和工作安排；
     
     
    　2、設置可行的目標；
     
     
    　3、重新設計工作；
     
     
    　4、提高員工的參與決策水平；
     
     
    　5、加強組織溝通；
     
     
    　6、為員工增加身心健康項目（方案）；
     
     
    　7、改善人際關系；
     
     
    　8、改善管理制度和管理方法；
     
     
    　9、進行必要的心理治療。


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